• 01.12.2020 16:03

Условия покупки

1. Общие условия

1.1. В интернет-магазине Maitseee.ee продаются товары, продаваемые в магазинах, принадлежащих Maitseee и maitseained OÜ (далее – Товары).

1.2. Условия применяются к правовым отношениям, возникающим между Клиентом (далее – Клиент) и владельцем среды совершения покупок (далее – Интернет-магазин), расположенной по адресу в Интернете www.maitseee.ee (далее – Продавец) в связи с покупкой Продуктов в Интернет-магазине. В дополнение к этим Условиям, правовые отношения, возникающие при покупке Продуктов в Интернет-магазине, регулируются законодательством Эстонской Республики.

1.3. Продавец может изменить условия использования интернет-магазина и цены на товары и услуги. Продавец уведомляет об изменениях на сайте www.maitseee.ee. К сделке применяются условия и цены, действующие на момент совершения операции.

1.4. Maitseee and Maitseained OÜ является контролером персональных данных, Maitseee и Maitseained OÜ передают персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному процессору Paysera.

1,5. Данные продавца:
Maitsetee ja maitseained OÜ
Kuma tee 8, Tallinnн 75312
Рег. nr.14779990
Телефон +372 5119061
Электронная почта: info@maitseee.ee

2. Цены

2.1. Все цены в интернет-магазине указаны в евро.

2.2. Цены на товары и скидки могут отличаться от ассортимента розничных магазинов Компании, цен и скидок.

3. Продукты

3.1. Продукты, отображаемые в интернет-магазине, обычно есть в наличии на складе или в магазинах продавца. Доступность этих Продуктов не гарантируется, так как они могут быть ошибочными из-за возможных технических проблем с программами.

3.2. Если Клиент размещает заказ, но оказывается, что Продавец не имеет данного Продукта, Интернет-магазин не сможет выполнить данный заказ. В этом случае Клиенту будет возвращена полная стоимость покупки сразу после обнаружения отсутствия товара или же предложена возможность замены на аналогичный товар.

3.3. Фотографии Продуктов, отображаемые в Интернет-магазине, предназначены только для иллюстративных целей и могут непреднамеренно отличаться от фактического внешнего вида Продукта.

4. Как делать покупку

4.1. Покупатель выбирает нужный продукт в интернет-магазине и добавляет его в корзину, нажимая кнопку «Добавить в корзину».

4.2. Чтобы оформить заказ, Клиент должен перейти на страницу «Корзина»: в строке меню нажать кнопку «Перейти к оплате» в выборе корзины, после чего Клиент будет перенаправлен на страницу завершения заказа.

4,3. После ввода необходимых данных и проверки правильности данных Клиент подтверждает заказ, нажав «Оформить заказ». После этого действия заказ был подтвержден и отправлен продавцу.

4.4. Клиент должен немедленно оплатить Товар через ссылку интернет-банка и подтвердить платеж Продавцу, нажав кнопку «Вернуться к продавцу».

4,5. После оплаты Товара Интернет-магазин отправит подтверждение заказа на электронную почту Клиента.

4,6. Заказчик обязуется предоставить правильную информацию, необходимую для выполнения заказа при заполнении заказа.

4,7. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа из-за неверных данных, предоставленных Клиентом, или любых их последствий.

4.8. Продавец имеет право отказаться от заказа, если есть какие-либо сомнения в правильности информации, предоставленной Продавцу, и в случае неправомерных действий.

5. Способы оплаты

5.1. Заказы можно безопасно оплачивать через эстонские банковские ссылки (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop).

5.2. Оплата производится вне среды Интернет-магазина в безопасной платежной среде поставщика услуг Paysera.

5.3. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам Клиента и реквизитам кредитной карты.

6. Доставка

6.1. Клиент может выбирать между различными способами доставки Продукта. Доставка товара зависит от почтовой службы, выбранной Заказчиком.
Срок доставки: до 7 рабочих дней.  Мы со своей стороны постараемся отправить товар в почтовый аппарат максимально быстро, что бы убыстрить доставку почтовой службой до конечного клиента. Maitseee.ee не несет ответственности за любые задержки, возникшие у поставщика почтовых услуг при доставке товара покупателю.

6.2. Выбрав в качестве способа доставки посылочный терминал Omniva, Продукт прибудет на посылочный терминал по выбору Клиента в течение 7 рабочих дней после отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Клиента.
Клиент получает уведомление о прибытии товара в посылочный терминал посредством SMS-сообщения, в котором указывается код двери, местонахождение посылочного терминала, код возврата и истечение срока хранения. Торговые автоматы открыты 24 часа. Товар хранится в посылочном автомате в течение 7 календарных дней. По истечении этого срока Продукт будет возвращен в Интернет-магазин. Если Клиент не может забрать Продукт в течение вышеуказанного срока, Клиент обязан возместить расходы за повторную доставку.

6.3. Выбрав в качестве способа доставки Itella SmartPOST, посылочный терминал DPD, Продукт прибудет в посылочный терминал по выбору Клиента в течение 7 рабочих дней после отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Клиента.
Клиент получает уведомление о прибытии товара в посылочный терминал посредством SMS-сообщения, в котором указывается код двери, местонахождение посылочного терминала, код возврата и истечение срока хранения. Товар хранится в посылочном автомате в течение 7 календарных дней. По истечении этого срока Продукт будет возвращен в Интернет-магазин. Если Клиент не может забрать Продукт в течение вышеуказанного срока, Клиент обязан возместить расходы за повторную доставку.

6.4. Если Клиент разместил заказ в выходные дни (с 13:00 в пятницу до 9:00 в понедельник) или в праздничные дни, срок в 7 рабочих дней начинается в 09:00 в первый рабочий день, следующий за выходными или праздничными днями.

6,5. Заказчик обязан проверить правильность предоставленной контактной информации перед размещением заказа, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке Продукции. Продавец не несет ответственности за задержки и недоразумения при доставке Товаров, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или неточностью информации, предоставленной Клиентом при оформлении заказа.

7. Возврат и замена заказа

7.1. Клиент имеет право отказаться от заказа в течение 14 дней и заменить или вернуть заказанный Продукт (ы). Этот 14-дневный период начинается с момента получения Заказа Заказчиком.

7.2. Возврат / замена должны быть представлены Продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. Вывод средств может быть представлен следующим образом:
• Отправив однозначное электронное письмо в свободной форме по адресу info@maitseee.ee

7.3. Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар логистической компании в течение этого периода. Торговец имеет право отказать в возмещении до тех пор, пока он не получит обратно предмет, являющийся предметом договора, или пока потребитель не предоставит доказательство того, что он возвратил предмет, в зависимости от того, что произойдет раньше.

7.4. Запасной или возвратный товар не должен быть поврежден, товар должен быть в оригинальной упаковке. Если состояние объекта, подлежащего возврату, ухудшается, Заказчик несет ответственность за уменьшение стоимости вследствие использования объекта только в том случае, если он использовал объект каким-либо иным способом, кроме необходимого для выяснения характера, свойств и функционирования объекта. Для выяснения характера, характеристик и действия предмета Клиент должен обращаться с предметом и использовать его только так, как это разрешено в магазине.

7.6. Клиент всегда должен тщательно открывать упаковку Продукта, не повреждая его.

7.7. Открытая упаковка чая и специй и любого продуктового товара возврату не подлежит.

7,8. В случае замены Интернет-магазин отправляет Покупателю новый Продукт сразу после получения заменяемого Продукта.

7.9. Товар можно обменять только на другой товар того же вида и той же массы.

7,10. Продавец возвращает покупателю сумму покупки в течение 14 дней с момента получения запроса на возврат. Возврат производится на тот же текущий счет, с которого Клиент оплатил возвращенный заказ.

7,11. При возврате заказа Продавец возвращает Покупателю всю сумму, полученную по Соглашению, включая стоимость доставки заказа, оплаченную Клиентом. В случае частичного возврата заказа и стоимости доставки, добавленной к заказу, Продавец может возместить стоимость доставки пропорционально количеству возвращенных товаров.

7,12. Возврат будет зачислен на банковский счет Клиента не позднее следующего банковского дня. В случае оплаты кредитной картой в соответствии с условиями Банка Клиента.

8. Порядок подачи жалоб

8.1. На проданные товары не распространяется двухлетний срок для подачи претензии, т.к. это продуктовы товары

8.2. Все претензии будут рассмотрены, и с Клиентом свяжутся как можно скорее, но не позднее, чем через 15 дней после получения претензии.

8.3. В случае несоответствия товара договору потребитель может полагаться на предусмотренные законом средства правовой защиты, в том числе требовать исполнения договора, снижать цену, требовать возмещения убытков и расторгать договор.

8.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, вызванный ненадлежащим использованием заказанных товаров, а также за любые задержки с доставкой, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Продавца, и / или обстоятельствами непреодолимой силы.

9. Ответственность

9.1. Продавец и Клиент несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный другому лицу в результате нарушения настоящих Условий использования в случаях и в объеме, предусмотренных законодательством Эстонской Республики.

9.2. Продавец несет ответственность за цену Продукта.

9.3. Клиент обязуется использовать услугу Интернет-магазин только в целях, которые соответствуют законодательству и надлежащей практике.

10. Политика конфиденциальности

10.1. Покупатель дает Продавцу явное и информированное согласие на обработку своих персональных данных.

10,2. Личные данные, которые становятся известны Продавцу, заносятся в Реестр клиентов и используются для оказания услуг по продажам и предоставления товаров Клиенту.

10.3 Продавец сохраняет контактные данные и информацию о покупках, совершенных Покупателем в связи с покупкой, совершенной Покупателем. Эта информация будет обрабатываться конфиденциально и обрабатываться в соответствии с Законом о защите личных данных. Персональные данные, необходимые для отправки Продуктов Клиенту, будут переданы курьерской компании.

10.4. Продавец может использовать личную информацию Клиента для отправки Клиенту информации о специальных предложениях и акциях по электронной почте, только если Клиент дал свое согласие.

10.5. Передача данных между Клиентом, банками и Центром платежей по картам осуществляется в зашифрованном виде, что обеспечивает безопасность личных данных и банковских реквизитов Клиента.
Оплата производится вне среды интернет-магазина, в безопасной платежной среде соответствующего банка или поставщика услуг. Интернет-магазин не имеет доступа к банковским реквизитам Клиента и данным кредитной карты.

10.6. Персональные данные обрабатываются Maitseee ja maitseained OÜ, Kuma tee 8, Tallinn, 75312. Reg. nr.14779990.

11. Условия использования и модификации

11.1. Регистрируясь в Интернет-магазине или совершая покупку, Клиент соглашается с Условиями использования Интернет-магазина и обязуется их соблюдать.

11.2. Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем вступает в силу с момента получения суммы покупки на банковский счет Продавца.

11.3. Продавец может изменить условия использования интернет-магазина и цены на товары. Уведомление об изменениях будет опубликовано в среде интернет-магазина. К сделке применяются условия и цены, действующие на момент совершения операции.

11,4. Продавец имеет право отменить заказ, если цена Товара, отображаемая в Интернет-магазине, была неправильной из-за технической ошибки.

12. Прочие условия

12.1. Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются путем переговоров.

12.2. Если Продавец отказался разрешить жалобу Потребителя, или Потребитель не согласен с решением, предложенным Продавцом, и обнаружит, что его или ее права были нарушены, Потребитель может подать жалобу в Совет по жалобам потребителей через Совет по защите прав потребителей. Комиссия является бесплатной для потребителя, и стоимость сделки должна быть более 20 евро. Потребитель может подать жалобу сам или через представителя. Информация от Совета по защите прав потребителей доступна на веб-сайте Совета по защите прав потребителей, чтобы решить проблемы, возникающие в государствах-членах Европейского Союза, обратитесь в Центр по защите прав потребителей Европейского Союза.

13. Поддержка клиентов

13,1. Телефон поддержки клиентов: +372 5119061 (открыт по рабочим дням с 10:00 до 19:00) и
адрес электронной почты: info@maitseee.ee.
В праздничные дни служба поддержки клиентов может быть закрыта.